 |
 |
Tại sao cần khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng?
“Không có khách hàng, không còn doanh nghiệp”, vì thế sự hài lòng của khách hàng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Cách tốt nhất để biết liệu khách hàng có hài lòng với công ty hay không là hãy hỏi chính họ....
Chương trình khách hàng bí mật được sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ hoặc thu thập thông tin cần có về sản phẩm, dịch vụ...của doanh nghiệp. Điểm đặc biệt của chương trình là những nhân viên dịch vụ khách hàng trong chương trình khảo sát sẽ không biết khách hàng nào là khách hàng bí mật đang được doanh nghiệp "cử" đến để đánh giá lại chất lượng dịch vụ.
-
Khóa học GIAO TIẾP HIỆU QUẢ VỚI KHÁCH HÀNG
- Khóa học DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
Chúng tôi luôn sẵn sàng thiết kế các chương trình trên phù hợp với nhu cầu riêng của các công ty, tổ chức. Để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ:
| Điện thoại: | (848) 3933 3488 - 3933 3489 |
| Hotline | 0933 070 269 |
| Email: | contact@unity.com.vn |